Dématérialisation des services administratifs

Le ministre de l’Intérieur Abdelouafi Laftit a adressé une lettre, datée du 26 octobre, aux gouverneurs et walis et aux présidents des conseils élus des collectivités territoriales. Il s’agit d’une piqûre de rappel au sujet du processus de dématérialisation et de digitalisation des circuits administratifs du ministère de l’Intérieur et de ses différentes missions territoriales qui s’inscrit dans le cadre de la stratégie gouvernementale de l’e-gov. A cet effet, le ministère de tutelle avec la collaboration d’un certain nombre de ses organes notamment la Direction générale des collectivités territoriales (DGCT), dirigée par Khalid Safir, a mis en place un certain nombre de plateformes numériques opérationnelles. Parmi celles-ci, figurent Rokhas.ma, majalis.ma, watiqa.ma, chikaya.ma ou chafafya.ma ou le système Gid et Gir. L’ensemble de ces canaux digitaux visent à mieux servir le citoyen et les entreprises dans la diligence et l’efficacité requises, assurer la fluidité et la transparence des procédures…

M. Laftit a invité les destinataires de sa correspondance à s’inscrire pleinement dans ce processus de numérisation des services administratifs tout en faisant remarquer que certaines collectivités territoriales sont encore à la traîne malgré la formation et l’accompagnement technique dont ont bénéficié leurs agents dédiés aux tâches de numérisation. Et le ministre de citer à titre d’exemple le retard enregistré dans la délivrance de certaines autorisations de construire qui oscille entre 50 et 110 jours, ce qui va à l’encontre de l’article 16 de la loi 55.19 relatif à la simplification des procédures administratives qui fixe le délai réglementaire d’octroi à un maximum 60 jours. De tels retards, a rappelé M. Laftit, génèrent le mécontentement des usagers et ne sont pas de ce fait de nature à renforcer le lien de confiance entre l’administration et les citoyens qui représentent « l’un des piliers essentiels du programme gouvernemental et des orientations stratégiques du nouveau modèle de développement ». Le ministre a appelé les walis et gouverneurs à veiller « personnellement » sur la généralisation de l’utilisation de ces plateformes et applications numériques par les collectivités locales et sur le respect des délais réglementaires d’octroi des différentes autorisations… Les récalcitrants parmi les présidents des conseils élus s’exposent à des mesures disciplinaires. Chez M. Laftit, la fermeté et la rigueur sont tout sauf virtuelles…