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Le Maigret du Canard
Les Nouvelles Tendances du management (2)
Développer l'innovation passe par le dépassement des obstacles que celle-ci rencontre. Cela suppose, que les acteurs entrent dans une "coopérativité lectorielle", c'est-à-dire qu'ils cherchent un sens à tout ce qui se produit autour d’eux. Cette attitude est propice à la créativité et aux rapports humains en général. L'innovation est donc devenue un enjeu stratégique qui peut s'opposer au fonctionnement de l'organisation centré sur la fonctionnalité, la fiabilité des process et les jeux de pouvoir. Dans ce cadre, la psychologie sociale, au travers de ce qui est appelé « la théorie de l'engagement », peut aider à transcender la bureaucratie à la base des obstacles à la création de nouvelles idées.

"L'obligation" d'innover, d'une part, et les pressions des marchés financiers, d'autre part, tiennent donc en étau les entreprises qui se voient obligées de s'y adapter. Cette double pression a progressivement battu en brèche les modèles classiques de gestion et commence à dessiner les traits d'un nouveau modèle. Désormais, le management évolue sous la pression des marchés boursiers et du contrôle des actionnaires. Cette situation ne favorise pas des lignes de conduite claires et peut même amplifier des comportements extrêmes tels que négliger l'innovation ou au contraire la développer de manière forcée. Ceci veut dire que la gestion au gré des "ordres", des analystes et des actionnaires peut entraîner en retour la fébrilité des marchés boursiers.

Sous l'effet de ces deux facteurs, innovation et marchés financiers, les traits du modèle de gestion font le lit des comportements frauduleux et des faillites accélérées. Heureusement que des modèles alternatifs existent, même s'ils sont hétérogènes et proposent des analyses fragmentaires. Justement, l'une des caractéristiques de ces nouveaux courants théoriques  est qu'ils font, par nature, de la diversité une valeur fondamentale. D'inspiration philosophique, ils se basent, en particulier, sur les travaux de Michel Foucault.

Ces modèles supposent un regard systématiquement critique sur soi-même et sur ses propres pratiques. Ils considèrent que rien n'est acquis a priori et que tout doit être remis en cause dans un processus permanent de déconstruction - reconstruction. Dans cette approche moderne du management, le gestionnaire est invité, dans les situations où il doit décider, à envisager de nombreuses perspectives, mêmes paradoxales ou saugrenues. L'essentiel est que le manager ne se laisse pas enfermer dans des logiques de domination que dissimulent -mal, d'ailleurs- les points de vue uniques.

Ce manager, adepte de cette nouvelle manière de considérer les choses, sera sensibilisé à l'approche réflexive (c'est-à-dire à la réflexion permanente sur soi-même et ses méthodes). La manière classique, qui consiste à envisager les phénomènes comme acquis et qui interdit d'envisager des analyses et des solutions alternatives, est révolue. Le nouveau courant de pensée pousse au contraire à la,réflexion et aux changements permanents.

Rachid M’Rabet

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